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顾客投诉上海一酒店床上有虫子咬人,店方:没法确定来源

永乐高ylg888888 2024-05-28 22:11:55 阅读量:

永乐高ylg888888记者 张奇

有网友反映,5月26日晚,上海市虹口区一家酒店有虫子在床上爬行,入住后身上被咬了包。5月28日,涉事酒店负责人回应称,已向顾客致歉,但没有办法弄清虫子的来源。记者了解到,市场监管部门已接到此事的投诉。

网络视频截图

5月27日,一名定位于溧苑酒店上海虹口足球场店的网友发视频称,26日晚自己回到酒店开门后发现,床上有几只虫子,次日早上醒来身上被咬了很多包,特别痒。该网友还称,酒店工作人员提出赔偿一晚的房费,但自己不需要,希望店方带自己到医院做全身检查。

该网友发布的多段视频显示,有几只虫子在房间的枕头上爬行,其腿部也确实有多处红肿的伤口。记者私信了该网友询问此事,未得到回复。

28日,涉事酒店工作人员回应称,店方26日晚给这名顾客换了房间,27日顾客已经退房离店,其他具体情况不太清楚。

酒店负责人俞先生回应称,夏季开窗的话确实会有蚊虫,酒店的房间没有纱窗,备有蚊香液。对于顾客反映的房间虫子的来源,以及被咬出包的原因,他表示“不好确定”。店方已向该顾客致歉,提出免除一天房费,顾客没有同意。至于顾客想要店方陪同到医院检查的诉求,该负责人称:“如果她认为对她的身体有危害,比如说被蚊子咬了,该去检查就应该去……正常处理就好了。”

虹口区市场监督管理局四川北市场监督管理所工作人员表示,已接到针对此事的投诉。

责任编辑:叶晓英 值班主任:张欣